Avis Clients Top Office

J'ai écris un avis sur une reception de commande par "avis vérifiés" puisque c'est proposé ... "J'ai commandé un gris, j'ai reçu un noir avec une apparence cuir ... de là à perdre du temps dans des procedures de retour pour un porte papier." et ils trouvent le moyen de me supprimer mon avis !!! "avis vérifiés" est-il vraiment fiable ??

J'ai commandé des petits cartons pour envois de colis. Jusqu'ici tout va bien, livraison en point relais ok. Ce qui me désole c'est la réception: mes cartons à plat heureusement en bon état, car emballés dans un carton lui même resté à plat! Du jamais vu..Et arraché sur un côté. Vraiment moyen. Ce genre d'expérience ne me pousse pas à commander de nouveau au risque de réceptionner des articles abîmés. Dommage.

Mug commandé le 31 mars. Ils ont dit que ce serait fait dans 10 jours. C'était censé être un cadeau. J'appelle le magasin 3 fois de suite le 11 avril. Ils m'ont répondu 2 jours plus tard. La tasse n'était même pas encore en production et ne sera pas prete avant la semaine prochaine vers le 23 avril. Ce qui devait être produit dans les 10 jours prend 3 semaines.

J ai hésité avant de commander car j avais vu beaucoup d avis négatifs sur ce marchand, mais l imprimante que je voulais commander était disponible rapidement chez Top Office et moins chère que chez la concurrence. Tout s est bien passé et le colis est arrivé plus vire que prévu. Je recommande donc ce marchand.

Après une mise à jour automatique du logiciel sur mon HP officejetpro 6960, les cartouches compatibles TOP office 903XL V9 n'étaient plus reconnues.
Le service après vente de TOP office m'a tout de suite renseigné et j'ai pu les échanger gratuitement en magasin par version 11, de nouveau compatible. Félicitations à TOP office pour leur réactivité.
A l'heure où le travail à la maisson se généralise, HP, qui fait des mises à jour incompatibles avec les autres cartouches du marché est dans l'illégalité et affiche des valeurs du 20eme siècle.

Dans l'ordre, une caissière énervée par le logiciel en panne (ce que je peux comprendre) qui vous envoie « bouler » sans délicatesse (ce que je comprends moins je ne suis pas responsable de votre système informatique)... Deuxième passage... je vais au magasin un lundi bonne heure histoire de ne pas trop attendre car peu de clients. En effet, dans le magasin, 8 employés pour 3 clients. Hélas, sur 8 employés, deux travaillent et 6 papotent entre eux... résultat 22 minutes d'attente (montre en main) pour quelques copies. Je décide alors de commander via le site internet. Je commande un tampon le 18 février. Il est livré le 22 février mais pas à moi (signature du colis « clara ») Je contacte le service client qui me répond que j'ai demandé la livraison en magasin et que Clara est la vendeuse qui a recu le colis. Non non, facture à l'appui je maintiens que c'est une livraison à domicile. On me réponds, « ah oui, alors on se renseigne ». Le 9 mars j'attend encore une réponse. 20 euros de perdus. 3eme passage en magasin j'ai besoin de cartouches pour l'imprimante et de quelques copies. Une employée se propose de me trouver les bonnes cartouches (j'avais la référence de mon copieur). OK parfait je file à l'atelier impression, je fais quelques copies.... total à payer 92 euros... je tique un peu... je demande à ce qu'on vérifie... j'insiste un peu... Ah ben non c'était 62euros … Oups j'ai failli perdre 30 euros... Arrivée chez moi, j'ouvre le pack de cartouches achetées... ce n'est pas du tout la bonne référence... résultat 40 euros de perdus... SI je résume, j'ai perdu 60 euros de perdus en quelques jours Donc là , clairement, Top Office, PLUS JAMAIS !!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile : Je fais une commande en ligne avec un retrait en magasin dans lequel ma commande est en stock. Je reçois un mail et un texto comme quoi ma commande est préparée et dans le magasin on m'apprend que ma commande ne pourra pas être honorée car le produit n'est plus en stock! Top-office ne me propose aucune solution. Quel amateurisme.

appat du gain uniquement avec responsable peu soucieux du comportement de son personnel
à fuir

top office comboire , grenoble: prix pas du tout compétitifs, voire cher, très cher. cartouches "fraise" pour epson: même modèle évidemment: origine + de 73€, 53€ (celui qu'on m'a proposé) 43€ , dans un coin un peu "caché". Intermarché Bresson (j'y suis passé par hasard le même jour et par curiosité j'ai jeté un coup d’œil aux prix) 34€! Que dire?Magasin spécialisé qui devrait avoir les prix les plus bas, mais non, en cette période où tout le monde imprime beaucoup, les prix , curieusement, montent.

Si je pouvais mettre un zéro, je le ferai. Aucune nouvelle de ma commande après relance, on me dit qu'elle est bien partis, mes sur le suivi 15 jours apres c'etait toujours indiqué chez le fournisseur, après encore une relance on me dit que la commande a subit une avarie et que les produits sont manquant alors que quelsues jours avant on me dit qu'elle est partis de l'entrepôt la blague. Et qu'il vont me rembourser j'espère bien, j'espère que je n'aurai pas a réclamer également pour sa pfffff plus jamais

La misere pour se faire livrer la marchandise
Je ne recommande pas du tout top office
Si Je pouvais mettre zero etoile je le ferai

Commande passée le 18 août 2020 la livraison était prévue sous 48 heures hier je reçois un email m'informant que ma livraison est en cours et bizarrement aujourd'hui je reçois un email m'informant qu'à remboursement 72 heures ma commande concernée les fournitures scolaires de les enfants à 5 jours de la rentrée aucune fourniture alors je ne dirai pas merci Top Office pour une commande de plus de 200 € je ne recommande vraiment pas votre site et vous pouvez effacer mon nom de vos fichiers clients et la seule chose que le service client est capable ne répondent c'est nous sommes navré soi-disant les articles qui ont été validés payés stock à ce moment-là bizarrement on y sont plus aujourd'hui